2009-11-23から1日間の記事一覧
アンケートによりロイヤリティを測る。Q この会社を友人や同僚に紹介したいと思いますか?A------------------------- ぜひ、紹介したい 10 全く紹介したくない 0 どちらでもない 5 - といった段階評価を設定 ※顧客は、推奨者、中立者、誹謗者の3つに分…
アドボカシー(advocacy)とは、「支援」「擁護」「代弁」等の意味を持つ。アドボカシー・マーケティングとは、徹底的に顧客側に立って物事を考え実行する信頼ベースのマーケティング手法のこと。