リーダーシップとは、自分の課題にほかの人を参加させる能力である。リーダーとして意味のある行動をとれば、人々は長期的な利益のために、 短期的な苦痛（労力、満足の先送り）を受け入れる。 長期的な利益のためには、リーダーシップが必要なのだ。 リーダ…

ビジョンは建設的な変化のためにはどうしても必要である。 変化が成功するためには、変わらないものは何か、 組織の存在意義はなにかを明確に理解してる必要がある。ドラッカーはこれを「文化」と呼ぶ。 文化は、建設的な変化のための土台なのだ。 ビジョン…

科学的管理法は、半世紀前にライフルに役立った交換部品の原則を 工場労働の人的側面にあてはめようというものだ。このテーラーリズムは、今もなお現在の製造業界に生き続けている。 知識労働の環境では、プロセスの標準化が進んでおり、残った仕事はみな複…

急がせるためのプレッシャーは、言葉だけでなく様々な方法でかけられる納期について圧力をかける 仕事量を増やす 時間外労働を奨励する 自分が見本になる（自分が頑張っている姿を見せる） などなど プレッシャーをかけられても、考えるスピードは変わらない…

どんな投資であれ、１円を節約しても１円の利益にはならない。 わかりやすい例でいえば、研究開発費などがそう。 今期の研究開発費を削減すると、今期は利益が上がるかもしれないが、 来期は確実に利益が減少するだろう。つまり、未来の利益を先食いしている…

無駄を排除しようとすると、非効率になる。 たとえば、社内のあいた席があった場合、それをつぶしてしまうようなこと。人が急に増えたときも対応できず、無駄なコストが発生してしまう。 効率的に仕事を遂行するには、「ゆとり」が必要だ。一日の中から、あ…

問題の設定を間違えていると、その問題を解いても成果は得られない。 ゆえに真の問題を見つけることが重要になる。 この真の問題を「論点」、そして論点を設定するプロセスを「論点思考」と呼ぶ。１）論点候補を拾い出す ２）論点を絞り込む ３）論点を確定…

想像力は知識よりも大切だ。知識には限界があるが、想像力は世界を包み込む。

消費者が強い関心を持つようなイノベーティブ（創造的）な製品を市場に出していくには、技術とマーケティングのイノベーションを同時に、かつスピーディーに実現していかなければならない。それには企業のトップはもちろん、あらゆる社員がマーケッターとな…

ニューノーマルとは、リーマンショックによる経済危機が過ぎた後にも国際経済が以前とは異なったものになっているということ。 アメリカの債券運用会社ピムコのＣＥＯモハメド・エラリアン氏が提唱し、まず、アメリカの経済関係者の間で広まり、2009年の終わ…

Twitterを導入する際の4つの活用ステップをまとめてみよう。（1）傾聴 〜モニタリング もっともベーシックなTwitter活用手段は、対話には踏み込まず、顧客の声をモニタリングすること。特別な準備は必要なく、『Topsy』『TwitterSearch』などの無料ツールを…

企業の目的として有効な定義は一つしかない。 すなわち、顧客の創造である

心の知能 (英: Emotional Intelligence, EI) は、自己や他者の感情を知覚し、また自分の感情をコントロールする技術であり、心の知能指数 (英: Emotional Intelligence Quotient, EQ) は、それを測定する指標である。比較的新しい概念のため、定義はいまだは…

「デスマーチプロジェクト」とは、スケジュール・人材・予算的に厳しい制約のあるプロジェクトで、失敗するリスクが非常に高い。そして、そのプロジェクトは、上層部の楽観主義や政治的な圧力の下で生まれてくると分析する。「デスマーチプロジェクト」を管…