スキルのない人へ、成長を促す指示出しの方法２Ｗ What ＝ 「何を」 Way ＝ 「どうやって」（これがないことが多い）２Ｒ Reason ＝ 「理由」 Range ＝ 「範囲」２Ｒを説明するのは２Ｗと同時じゃないほうが良い場合もあるので、タイミングを考える。

「いかなる過去の強者・覇者も、市場やお客様の要求の変化に応えられない者は、衰微・衰退を免れ得ない」――これは、セブン‐イレブンの生みの親・鈴木敏文氏の一貫して変わらぬ哲学である。鈴木氏は「変化への対応」の重要性を、まさにくどいといっていいほど…

カミングス＆ウォーリーが提案した分類