ティッピングポイントとはあるアイデアや流行もしくは社会的行動が敷居を越えて一気に流れ出し、野火のように広がる劇的瞬間のこと 流行は少数から始まる（少数者の法則）流行を伝える人には、3タイプいる。コネクター（人脈の専門家） メイブン（情報の専門…

とりあえずの結論を出してしまうと、 あとで否定的な情報があっても、容易に否定できなくなる。とりあえずの結論は、間違っていない！と 思い込んでしまう。 これをアンカリングのヒューリスティックという。とりあえずの結論にとらわれず、 マイナスの要因…

確実性とインパクトの大きさの２軸でシナリオを分析注意すべき象限は、不確実で高インパクトの領域

１動機（これがあるから、つらくても働ける！） ２前提（信念） ↓ ３戦略＝差別化・低コスト・特定の市場への集中 ↑ ４能力（戦略を実現するもの。ヒト、モノ、カネ）戦略のルーツを、動機、前提、能力の観点から認識しなおすための フレームワーク。

ブランド認知 ブランドがどれだけ知られているか。 認知度が高いとプロモーションコストを削減できる。ブランドロイヤルティ いわゆるファン。ほかのブランドに浮気しない心理状態。知覚品質 そのブランドから連想する品質の高さ これが高く構築できると、高…

バランススコアカードとはバランススコアカードは、従来の財務分析による業績評価に加えて、お客様の視点（顧客の視点）、業務の内容や製品のクオリティ（業務プロセスの視点）、企業のもつナレッジ（アイディア、ノウハウ）や従業員の意識・能力（成長と学…

顧客不満足を解決してもCSにはつながらない （出来て当たり前の改善）

尖り＝競合他社を圧倒し、畏怖させるほどの「強み」を持つ 平均点＝「弱み」も競合他社の平均レベルはクリアしている 哲学＝「強み」の背後に、買い手を感動させるこだわりや物語がある

プロジェクトマネジメントのフレームワーク９つの視点から構成される図解を活用。 業種・業態を問わず、計画立案や実施管理の際の基本手順。スコープ（プロジェクトの範囲） スケジュール（時間） コスト 品質 要員（人的資源） コミュニケーション リスクや…