第１段階： 成功から生まれる傲慢第２段階： 規律なき拡大路線第３段階： リスクと問題の否認第４段階： 一発逆転策の追求第５段階： 屈服と凡庸な企業への転落か消滅

「UX」や「カスタマージャーニー」の多くが妄想の域を出ない。 原因の多くは「ペルソナ」にある。 「UX」や「カスタマージャーニー」を追求するためには「ナマの顧客に会う」ことが必要。 デジタルを用いて顧客の「態度変容」を起こせるというのも妄想。 も…

■専門領域・得意分野の種類 事業戦略マーケティング、業界経験技術ESG法務・リスクマネジメント財務・会計・M&A