顧客化過程

認知（意識・知識）・・・純粋想起・助成想起
↓
態度（評価・選好・関心）
↓
購買（試行・使用）

■リサーチによる顧客化式
購買率＝認知率×認知・関心転換率×関心・購買転換率

つまり

購買者数/回答者数＝A認知者数/回答者数×B関心者数/認知者数×C購買者数/関心者数

A,B,Cそれぞれの比率を上げるための施策を検討することが大切。