人を動かすための３原則
１．批判も非難もしない。苦情も言わない。
２．率直で、誠実な評価を与える。
３．強い欲求を起こさせる。
人を説得するための１２原則
１．議論を避ける。
２．相手の意見に敬意をっ払い、誤りを指摘しない。
３．自分の誤りを直ちに快く認める。
４．穏やかに話す。
５．相手が即座にＹＥＳと答える問題を選ぶ。
６．相手にしゃべらせる。
７．相手に思いつかせる。
８．人の身になる。
９．相手の考えや希望に対して同情を持つ。
１０．人の美しい心情に呼びかける。
１１．演出を考える。
１２．対抗意識を刺激する。
