オムニチャネル

オムニチャネル　すべて（オムニ）の販路（チャネル）を意味する。実店舗や通販サイト、カタログ誌、テレビなど、あらゆる販路やツールを組み合わせて、顧客に最も合う形で商品を販売して、全体の売り上げを最大化させる戦略を指す。ＩＴ先進国の米国では次世代の小売業のキーワードとされる。