サービスが成熟してくると、差別化が難しくなる。 いろいろな機能が生み出され、どこも似たり寄ったりになる。しかし、そうした中でも勝者と敗者が分かれる。その答えは、顧客のことを考え、どれだけアイデアを出し、 実践できるか、否かだ。 例えばネットサ…

差別化しようにも、差別化が難しい業種が沢山ある。 銀行などは、どこも一緒のサービスだ。 ポータブルMUSICプレイヤーも、差別化が難しい。しかし、それでも差別化は可能。 アップルは、見事にそれを成し遂げた。iPodは音楽を聴くための機器だけれど、 それ…

人それぞれの趣味があるのだから、 全員が欲しい商品なんかあり得ない。 しかし、企業はそれを求めて自社の商品の 足りないものを補おうと努力する結果、誰からも欲しくない商品になってしまう。 一部の人たちが、「絶対に欲しい」と言う商品を作ろう。