用語・表記の統一

顧客向けの説明書や、ホームページ上文言等において
トーン＆マナーの一環として、用語・表記の統一をはかる必要がある。

統一感がないと、見栄えが悪く感じ、信頼性の低下、
ブランド力の低下をまねく。

名詞として使う場合、動詞として使う場合を分けて考える必要があり、
対外文書作成におけるルールとして社内徹底する必要がある。

例）
お客様/お客さま
お申し込み/お申込み
申し込む/申込む

など。
※正しい日本語を使うことが前提

• -

〜してください。○
〜して下さい。×
下さい＝もらうという意味
下さいと、言わないでください。ww

• -

手元にハンドブックを置いておく

記者ハンドブック第11版

日本語の正しい表記と用語の辞典 第二版

現代国語表記辞典