============================================================ 多くの場合、ロイヤルティ・プログラムが割引に基づいている。 そのため、顧客は安くなるまで待つようにしつけられてしまう。 ============================================================…

戦場＝ ベネフィット＝人×ＴＰＯ Time、Place、Occasion「売り物」が「戦場」を現実化する

より多くの人が欲する商品は「ニーズが広い」 購買・ブランド選択に、より強いこだわりを持つ商品・サービスが、 「ニーズが深い商品」ニーズが深い：ブランドロイヤルティが高い／リピート率が高い＜お酒の種類の分類＞ 広くて深い：ビール 狭くて深い：ウ…

アイデア発想を体系的に行うアプローチであると同時に 論理思考を膨らませて発想させていくアプローチSTEP１ テーマを要素分解 要素分解例 - ①ベネフィット ②ターゲット ③強み・差別化 ④４P - ①TPO ②ベネフィット ③ターゲット ④４P - STEP２ 要素のアイデア…

ビジネスにはふたつの機能しかない それは、マーケティングとイノベーションである。

紙に書くということを極力排除 ＝重い、保存が面倒、忘れたときは致命的仕事における管理対象は、スケジュール、ToDo、アドレス、アイデアなどがある。■スケジュール デスクネッツ、サイボウズなどでスケジュール登録し 携帯から閲覧可能とする ※会社でスケ…

iMindMap トニー・ブザン氏の公認 公認となるだけに、ビジュアルは手書きに近いが動きが緩慢 いつでもどこでもファイルを編集したいというとき、自宅や会社、ノートPCにソフトをインストールしておく必要があるが、複数PCのインストールは２台までしか許容さ…

■タスク編集時に使用するショートカットキー （タスクが選択されている場合のみ） r タスク編集：タスク名 d タスク編集：期日 f タスク編集：リピート g タスク編集：予測時間 s タスク編集：タグ l タスク編集：場所 u タスク編集：URL h タスク編集とノー…

VRIO分析とは、企業の持つ経営資源を４つの視点から分析し、企業の競争優位性を分析する手法である。（尚、VRIO理論は大きく分類すると、RBV（Resorsed Based View）の学派に属し、マイケル・ポーター教授の外部環境学派（5 forces 理論）と対極をなす理論で…

オペレーションズ・マネジメントとは『科学的管理手法』のことを指します。作業工程を図式化・数量化して、効率化を図る手法です。図式化・数量化することで、作業工程全体を俯瞰し、現場にいるだけでは決して出来ない作業工程の効率化を目指します。 近年、…

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売り方、伝え方に主軸を置いた考え方 ミステリアスな秘密をつくれ

ゲーム理論では、あらゆる物事を「ゲームに参加しているプレイヤー」と「ゲームを支配しているルール」によって構成されていると考える。■ゲーム理論の目的 １．ゲームの構造を把握する ２．起こりうる未来を予測する ３．適切な解決策を見つける→勝てないゲ…

ものすごいファンであっても、１度でも気に入らないと離れる満点が１０回続いても、１回の０点が致命傷となる。

１．個人としてお客様をえこひいきする ２．セレブのように大切に接する ３．セルフイメージを高めてあげる （自分をすばらしいと感じさせてあげる）

顧客満足を高めて繁栄するための条件 １．顧客満足→利益であることを明らかにする ２．約束しすぎに注意 ３．マネジメントの役割と現場の役割を明確に ４．顧客の間にコミュニティを置く ５．顧客の声を中心にしたサポート体制

私たちが何者であるかは、私たちが何を繰り返し行ったかで決まる。 だから、卓越と才能ではなく、訓練と習慣の賜物である。

私は本当に必要なことに応えているか、選択肢がわかっているか、そして、考え抜いているか？ 自分が望むものを目指し、到達しようとする。 必要かどうかはあまり考えていない。 望みは願望であり、必要というのは欠かすことができないもの。 ジャムは望むも…

■モチベーションとは 人間の内在的な動機づけのこと。 他人がモチベーションを上げようとしても、上がるものではない。 ■しかる ①会社のルールや、モラルに反することをしたとき ②事実のみを指摘 ③人格を攻撃しない ■最低限のモラル 給料分働くことが最低限…

論理学においては論理を形成するものは基本的に２つしかありません。帰納法と演繹法というものです（論理学には命題論理や弁証法的論理など他にも論理方法は多数ありますが一般的ではないので除きます）。−帰納法とは−帰納法というのは、観察事象を集めて何…

１ 相手の心とつかむ 交渉は人間心理を理解した上で進めることが大事。まずは相手の主張をよく聴き、聞きだしたことは全て交渉の情報とし、心理学的知識を巧みに利用することで有利に交渉を進めることができるようになる。①交渉の相手は誰であれ、常識ある人…

iMandalArtダウンロード - アイデアをひねりだすツール iPhoneでの操作は、思考がとぎれずマインドマップよりも優れていると思われる。 私が読んだ本図解 マンダラ チャート作者: 松村寧雄出版社/メーカー: 青春出版社発売日: 2007/11/28メディア: 単行本（…

［タイプ１］分析力と実行力の両方が乏しい 傍観者、オペレーター ［タイプ２］実行力があっても分析力が乏しい 努力家、フォロワー ［タイプ３］分析力があっても実行力が乏しい 研究者、評論家、マネジャー ［タイプ４］実行力と分析力の両方を兼ね備えて…

ユニクロは、季節によって、フリース デニム Tシャツ など単品を押す広告をするその単品に興味をもって来店した客は ほかの商品も買っていく。

1%のひらめきがなければ99%の努力は無駄である

■行動経済学行動経済学は、従来の経済学では取り込んでいなかった感情、直感、記憶など心の働きの影響を考慮した、経済の実態により則した経済学を構築しようとするものである。この行動経済学に対しては、2002年のノーベル経済学賞として「不確実性下におけ…

組織図とそれに合わせた人の配置だけでは組織は動かない。７Ｓとは、組織が成り立つために必要な事柄をできるだけ網羅するために使うフレームワークを指す。戦略（Strategy）、組織構造（Structure）、組織運営（Systems）、人材（Staff）、組織風土（Style…

人間の直観を重視するアート メソッドによる積み重ねを重視するサイエンス 両者の融合をはかることが大切直観にともなうバイアスを軽減する ベースレートの誤信＝ベイズの定理的思考（仮説の見直し）ギャンブラーの誤信＝コインの表が２０回連続で出ても、次…

１．指名検索 ２．検索を促すネーミング ３．自己投影型消費をささえる物語 ４．物語にスムーズに入り込める導線 ５．サブエピソードを共有できる場全脳思考作者: 神田昌典出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 2009/06/12メディア: 単行本購入: 12人 ク…